SHIPPING & RETURNS / 配送・返品について

Shipping

Orders are generally shipped within 7 business days after the order is placed. (Weekends and public holidays are excluded.)
We do not ship during our designated summer holidays or during the New Year period.
Please note that shipping may be delayed during peak holiday seasons such as New Year holidays, as well as due to weather, traffic, or regional circumstances.
We do not accept requests for specific delivery companies or delivery dates/times.

Shipping Fees

Hokkaido: ¥1,540 (tax included)
Okinawa: ¥1,980 (tax included)
Other regions in Japan: ¥1,100 (tax included)

Returns & Exchanges

We accept returns or exchanges only in cases where the delivered item is defective or incorrect.
We cannot accept returns or exchanges due to customer preferences such as “different from what I imagined” or “ordered by mistake.”

Eligible cases for return or exchange:

  1. The item received is different from what was ordered

  2. There is a sewing defect that makes the item difficult to use

  3. The item has significant stains or damage that affects its design

Exchanges are limited to the same item only.
If the identical product is out of stock, discontinued, or limited edition, we will issue a refund instead.

Please note that we cannot accept returns or exchanges for items purchased outside this website.
For products purchased from other retailers, please contact the store of purchase directly.

We are unable to accept returns or exchanges in the following cases:

  1. More than 7 days have passed since the product arrived

  2. The product has been used, or has been damaged or soiled by the customer

  3. Product tags, labels, or boxes are removed, lost, or damaged

  4. The product has been washed or cleaned by the customer

How to Request a Return or Exchange

If you wish to return or exchange an item, please contact us via the “CONTACT” page within 7 days of receiving your order, providing the following information:

  1. Order number

  2. Order date

  3. Name of purchaser

  4. Reason for return or exchange

When returning the item, please ensure it is properly packaged.
If the product box or bag is used as the shipping package itself, we may not be able to accept the return.

 

配送について

・通常、配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。（土日・祝日は休み）
・弊社規定の夏季休業及び年末年始の商品発送はございません。
・年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休は発送が遅れる場合がございます。また天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
・配送業者ならびに配達日時の指定はお受けいたしかねます。

配送料金

・北海道：¥1,540（税込）
・沖縄：1,980（税込）
・その他地域：1,100（税込）

返品・交換について

・お届けした商品に初期不良があった場合、誤送があった場合に限り、返品または同一商品との交換対応をいたします。「イメージと違った」、「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換は対応いたしかねます。

以下に返品・交換対象となる事例を掲げます。

1. 注文内容と届いた商品が異なる
2. 使用が困難なほどの縫製不良がある
3. 著しくデザインを損なう汚れや傷がある  

・交換の場合は同一商品以外の交換はお受けいたしかねます。なお完売品や生産終了品、限定品など同一商品の在庫がご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。予めご了承ください。

・本サイト外でご購入された商品についての返品・交換はお受けいたしかねます。本サイト外でご購入された商品については購入先の店舗までお問い合わせください。

※以下の項目に該当する場合、交換・返品はお受け致しかねますのでご注意ください。

1. 商品到着後7日以上経過した商品
2. 使用済み商品、お客さまが傷・汚れを付着させた商品
3. 付属品（商品タグ・ラベル・箱）の取り外しや紛失、損傷された場合
4. お客様の方で洗濯やクリーニングをされた場合

返品・交換の手続きについて

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に本サイト内の「CONTACT」ページより以下の必要事項を添えてご連絡ください。

1. ご注文番号
2. ご注文日時
3. ご注文者様名
4. 返品または交換希望の理由

※ご返送の際は簡単な包装の上、商品をご発送ください。商品の箱や袋などの包材を、返送時の梱包資材としてご使用された場合は、お受けいたしかねます。